Der var engang… nå nej, sådan er det 24 nettomåneder endnu, hvor jeg var stolt af det, jeg laver, for jeg synes, jeg gør det godt! Mine kunder har indtil videre heller ikke ytret den store utilfredshed.
Lars Løkke og Anders Fogh er ikke enige; derfor har de besluttet, at sådan skal det ikke være. De har derfor fået den geniale idé, at når LEGO kan finde ud af at lave et Administrativt ServiceCenter (ASC), så kan vi også i staten. Umiddelbart er det jo besnærende!
Der er bare lige det, at vi ikke laver LEGO-klodser!
Vi laver udviklingsbistand (Udenrigsministeriet), passer på Danmarks tal (Danmarks Statistik) beskytter enerettigheder og hjælper opfindere og dem der kan lave et varemærke, en brugsmodel eller et design (Patent- og Varemærkstyrelsen), vi skaber fremtidsrettede vækstvilkår for borgere og virksomheder i en stadig mere global verden (Økonomi- og Erhvervsministeriets departement), sender pensioner til danske statsborgere i udlandet (Sikringsstyrelsen), og vi hjælper mennesker til at få en rigtig afgørelse, hvis de er kommet til skade på deres arbejde (Arbejdsskadestyrelsen) – og en million milliard andre ting; her har jeg bare nævnt de steder, jeg selv har været ansat.
OK – fair nok; jeg er en administrativ nørd, og jeg kan hverken lave en patentsag eller sende en pension til Spanien. For 18 år siden kunne jeg lave en arbejdsskadesag, men i dag ville det langt overstige mine evner. Jeg kan under en krise hjælpe en dansker i Libanon – men under normale omstændigheder, aner jeg ikke en brik om det!
Med disse eksempler vil jeg frem til, at vi administrative medarbejdere faktisk gerne vil være tæt på vores kunder samt kende og forstå vores forretning!
En af de allerførste ting jeg lærte om administration fra en topchef fra Finansministeriet, da hun kom ud til os i Arbejdsskadestyrelsen var: “Hanne, du skal altid huske at spørge dem, der laver arbejdet!”. Jeg havde lige kvajet mig med et eller andet – og hun sagde det på en fin måde, men det var rigtigt. Det er 16 år siden, men jeg har taget det med mig.
Hvis vi administrative nørder kommer for langt fra dem, der laver arbejdet (altså kerneydelserne til borgerne), kan vi ikke lave vores job ordentligt. Og vi har altså også en faglig stolthed! Faktisk er der rigtig mange af os, der har kæmpet i rigtig mange år for at få tingene til – ikke bare at fungere – men at være effektive og rationelle. Tror regeringen, at vi er idioter? Jamen i givet fald er der jo tale om markant dårlige ledere i staten, for så burde vi have fyret for længst! Og hvorfor har de så ikke gjort det?
På mit eget felt: Jeg er ret god til at lave finanslov, for jeg har gjort fra 1993 – 2005. Men… når jeg starter i en ny virksomhed, er jeg da nødt til at finde ud af “Hvad laver vi her?” for at kunne lave et fornuftigt forslag til Finanslov (FFL). At jeg var DM i at lave FFL i Sikringsstyrelsen, betyder jo ikke, at jeg også kan lave FFL for Rigshospitalet, for hvad ved jeg om metoden til måling af effekten af kræftplanen? Ergo må jeg lære om institutionen og dens kerneprocesser og kerneydelser!
Ja undskyld. vi kom lidt langt omkring fra patenter til kræft – budskabet er bare: hvordan skal jeg kunne passe mit arbejde fremover i det supra-statslige administrative helvede?, som man kan læse lidt mere om her.
